Wildberries как поменять способ оплаты

Как изменить способ оплаты на Wildberries

Изменить способ оплаты на Вайлдберриз пользователь сможет в случае, если посылка ещё не была отправлена на упаковку. Или до оформления заказа, удалив банковскую карту из возможных вариантов оплаты.

Поменять способы оплаты на Wildberries через компьютер

Выбрать способ оплаты возможно через редактирование личного кабинета. В настройках страницы можно привязать ещё одну банковскую карту и сделать её основной.

Как подключить ещё одну карточку:

Но такой способ не сработает, если у клиента есть текущие заказы, ожидающие оплаты. В этой ситуации остаётся вариант: отменить оформленную заявку и поменять способы оплаты.

Через ПК-версию можно изменить способ оплаты, если клиент ранее совершал покупки и хочет его изменить в новых посылках:

Из-за того что сервис ввел только предоплату, без возможности оплатить покупку наличным расчетом, пользователи могут лишь сменить текущую карту на другую.

Изменить через мобильное приложение

С помощью мобильного приложения можно также редактировать способ оплаты заказа.

Как отменить, если уже оформил посылку:

Но это возможно до того, как заявка не будет принята в обработку.

Если посылку уже утвердили, то поменять возможно только через техническую поддержку.

Один из вариантов, как поменять способ оплаты:

Далее, клиенту нужно найти среди каталога те же позиции и заново добавить.

Чтобы не потерять товар, нужно предварительно сохранить его артикул:

Отвязать банковскую карту на сайте

Если не меняется способ оплаты, пользователю придется указать другую карточку. В Вайлдберриз, как и в другом сервисе где можно совершить покупки, есть проверка активности. То есть, подключив новый банковский счет, пользователь увидит уведомление: «Была списана сумма в 20 рублей. Дождитесь активации».

Это значит, что подключить карточку, где нет никаких средств – нельзя.

Как воспользоваться удалением предыдущей карты:

Прежде чем совершать первую покупку, клиенту предложено два варианта хранения данных:

Последний вариант значит, что при каждой следующей оплате клиенту придется заново вводить номер, CVV. Но такой вариант убережет от непреднамеренных покупок и случайных действий.

Обратиться в техническую поддержку

Один из вариантов, как быстро отвязать устаревшую карту – обратиться в техническую поддержку. Специалисты Wildberries помогают через чат-бота, который расположен на главной странице или можно написать в отдельный, воспользовавшись формой «Контакты».

Попросить, чтобы отключили карточку от сервиса:

Чтобы карточку отключили нужно указать причину, в особенности, если есть текущие заказы:

Процедура замены данных не займет больше суток. Но если в профиле есть оформленные заказы или те, которые выбраны как «Оплатить при получении» — клиент не сможет сразу поменять персональные данные. Нужно дождаться доставки, получить и подтвердить посылку, а после заново обратиться за заменой карточки.

Если не проходит оплата на сайте

В приложении Вайлдберриз изменив способ оплаты, покупатель может столкнуться с проблемой, когда новая карточка не считывается. В основном, это проблемы со стороны банка, но может быть и ошибкой на стороне маркетплейса.

Почему так произошло:

Оплата наличными

Оплата наличными в сервисе недоступна после введения карантинных мер. Клиент не может оплатить услуги после оформления заявки и заплатить в пункте выдачи или на почте.

Зато Вайлдберриз ввел другие способы, как покупать:

Второй вариант доступен в премиальной версии профиля. Пользователь может получить статус VIP, если воспользуется соответствующим уведомлением по адресу электронной почты.

При выборе способа оплаты клиенту не будет предложено: «Оплата наличными». В технической поддержке можно задать вопрос, который касается наиболее удобных вариантов получения. Покупатель может спросить о способе с оплатой после того, как заказ будет принят в пункте выдачи и проверен.

Источник

Оплата в Вайлберриз при получении привязанной картой в 2021 году — как это работает?

Удобные условия доставки товаров, приятный интерфейс интернет-магазина сделали Wildberries популярной площадкой для шоппинга в России и других странах. Но в первую волну пандемии маркетплейс Вайлдберриз убрал пункт покупки товаров за наличные и оплату при получении картой. Нововведение опечалило многих пользователей и потенциальных клиентов. Но сегодня есть способ сделать заказ в интернет-магазине с постоплатой.

Способы оплаты и получения товара в Вайлдберриз

Недавно компания Вилдберрис снова ввела способ оплаты при получении товара, но только с привязанной карты. В начале года разработчики магазина запустили его в качестве теста.

Всем пользователям маркетплейса пришло на почту сообщение, что они могут снова оплачивать товар при получении, но предварительно должны привязать платежную карту. Магазин уведомил покупателей также и о том, что это разовая акция и будет доступна до 20 марта. Видимо, тестирование прошло удачно, и компания Вилдберрис решила оставить оплату при получении товара в пункт выдачи с привязанной карточки теперь уже навсегда.

Теперь пользователь может расплатиться тремя разными способами:

Привязанной картой сразу при заказе. Через систему быстрых платежей. Если у пользователя есть электронный кошелек Юмани, то он может заплатить с помощью него. Привязанной банковской картой при получении товара.

Способов получения покупки также несколько:

Теперь, если у клиента две платежных карты привязаны к магазину, то ему нужно поставить основной ту, на которой всегда лежат деньги. Иначе можно остаться без покупки.

О том, как расплачиваются за вещи, купленные в марктеплейсе, пользователи в следующем блоке.

Как работает оплата при получении привязанной картой

Теперь пользователю, чтобы сделать постоплату, нужно:

После того как придет уведомление о том, что товар приехал в город, где проживает клиент, нужно будет пойти в пункт выдачи или дождаться курьера.

При походе за купленной вещью в пункт выдачи, карту необязательно брать с собой. Нужно будет сделать следующее:

Так происходит оплата при получении товара от Валберис с привязанной карты. Но, что делать, если вещь бракованная, не подходит по размеру или клиент передумал покупать то, что уже оформил?

Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?

В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.

Частичная и полная отмена

Частичная и полная отмена возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:

Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.

Отмена, если товар задерживается

Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».

А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления. После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.

Отказ от вещи, которая не подошла по размеру или пришла с браком

Если вещь не подошла, то ее можно вернуть в течение определенного количества дней, которые дает продавец на возврат.

WB предоставит ответ в течение суток. Однако, если сообщение будет послано в иной раздел, а не в «Отказ и возврат товара», то его просто отклонят.

Можно ли заказать в Wildberries с оплатой при получении без привязанной карты?

Многие пользователи спрашивают, а можно ли заказать вещи с Вайлберис без оплаты при получении привязанной картой. Теперь такое невозможно. Пользователю нужно обязательно привязать карточку.

Автор блога

Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок

Источник

Как изменить способ оплаты заказа на Wildberries?

Интернет магазин Wirlberries, отличный вариант покупок для людей которые не слишком любят посещать обычные магазины или большие торговые сети.

Причем данный магазин есть практически в любом маленьком городке, точнее говоря не магазин, а пункт доставки, именно там можно примерить выбранную вами одежду либо посмотреть на тавары и решить, все ли вас в них устроит.

Оплатить покупку можно как наличным способом, так и безналичным, тоесть картами, если же вы после оформления заказа решили поменять способ, то просто его переоформить у вас не получится, придется делать отказ и снова производить оформление.

Иногда возникает необходимость изменить способ оплаты уже подтвержденного заказа на Вайлдберриз. По ошибке можно выбрать не тот способ, и потребуется изменить его на другой. К сожалению, это не так просто. Если заказ уже подтвержден покупателем и отправлен в обработку, то изменить способ оплаты не получится. Можно отменить этот заказ и оформить новый, но важно помнить, что товары в магазине раскупаются быстро и нужного артикула может просто не быть в наличии. Или же закончится акция, по которой товар шел о скидкой. Отменяя заказ, получается, покупатель делает это на свой страх и риск. Поэтому иногда лучше постараться оплатить тем способом, который уже выбран. Если все же изменить очень нужно, можно попробовать обратиться в службу поддержки магазина. Попробуйте, но, возможно, что и там предложат переоформить заказ с новым способом оплаты, в любом случае, уточнить стоит.

К сожалению способ оплаты, выбранный покупателем на сайте нельзя изменить, конечно же в том случае если вы уже отправили ваш заказ в работу.

Если после оформления покупки и отправки его в работу вы все таки поняли, что данный способ оплаты не для вас и он вас не устраивает, то необходимо отказаться от данного заказа, то есть отменить его и оформить уже новый заказ, с подходящими условиями оплаты товара.

Есть правда минус у такого способа, если вы будете оформлять покупку повторно сразу же может произойти такое, что товара уже просто может не быть в наличии, особенно если он продается по очень выгодной цене.

Один из дополнительных вариантов изменения способа оплаты, это обращение в службу поддержки горячей линии интернет магазина Wirlberries, по номеру 88001007505.

На валдберриз можно оплатить заказ несколькими способами. Оформляя заказ вы выбираете способ оплаты, удобный вам. Сейчас это оплата наличными, банковской картой или с личного баланса, который вы заводите на сайте.

если раньше нужно было выбрать, например, оплата наличными или карточкой, то теперь это входит в один пункт, то есть оплатить можно двумя способами.

Если вдруг вы передумали и хотите оплатить онлайн,например, то придется отменять заказ и оформлять заново.

На Wildberries существует много способов оплаты товара, но есть одно но. Если вы выбрали определенный способ оплаты товара, заказ подтвержден и отправлен в обработку, то в этом случае поменять способ оплаты будет сложно.

По-хорошему придется отменить заказ и снова его создать. Поэтому в настоящий момент следует изначально выбирать нужный вам способ оплаты.

Возможно, в скором времени на произойдут изменения.

В интернет-магазине Wildberries, как и на многих торговых интернет-площадках, предусмотрено несколько вариантов оплаты товара, в том числе оплата курьеру и в пункте получения товара наличными денежными средствами, оплата банковской картой, он-лайн оплата и даже оплата в рассрочку. Словом, все сделано для удобства покупателей.

Однако, если вы уже сделали заказ, выбрали способ оплаты, заказ подтвердили, то изменить способ оплаты в уже оформленном заказе никак не получится.

Прежде чем соваться на какой-нибудь партнерский сайт, я обычно читаю отзывы. Об этом сайте они сплошь негативные. Кругом обман покупателей, завышенные цены. Ни одного позитивного отзыва я не увидела. А некоторые конкретно так и говорят: это мошенники.

Так что в пекло такие сайты.

Все зависит от суммы неоплаченного товара-если стоимость не оплаченной покупки составляет менее одной тысячи рублей, то наступает административная ответственность, а если более тысячи, то могут завести уголовное дело, если докажут что такая попытка выноса была умышленной. Стоимость товара считается не по розничным, а по закупочным ценам.

В этом отношении все очень двойственно. Получается, что Озон выступает только в качестве посредника и, если можно так выразиться, распространителя информации, размещая на своих страницах предложение от стороннего продавца. Впрочем, сейчас очень много товаров от различных продавцов, я покупала неоднократно, в целом нареканий не было.

Договор «купли-продажи» покупатель заключает именно с зарубежным продавцом. Доставка осуществляется почтой (если не выбран способ экспресс-доставки). Отслеживать информацию о заказе можно на самом сайте. Как все зарубежные посылки (скажем, с Алиэкспресс) такие заказы проходят таможенный контроль, а значит, доставка не быстрая и точный ее срок никак установить нельзя.

Возврат товара конечно возможен. Но осуществляется он не совсем так, как при обычной покупке в этом магазине. Если качество надлежащее (просто не понравился), то возврат за счет клиента. Возврат не в пункт, а именно продавцу. Если товар по правилам торговли возврату не подлежит, то все, от него ни отказаться, ни вернуть.

На этот пунктик в правилах стоит обратить особое внимание:

То есть, возврат некачественного, не работающего товара оплачивает продавец (не Озон), в условиях прописано, что должны быть документы, подтверждающие расходы (чек, квитанция с почты). «Выяснять отношения», вероятно, придется также напрямую с продавцом. Но сам магазин выступает в качестве «регулировщика этих выяснений». Если СПОР (ничего не напоминает?!) разрешен в пользу покупателя, деньги будут возвращены Озоном.

Тот же Али. Вывод таков: если устраивают покупки по типу Алиэкспресса, то вполне можно, принцип тот же, условия примерно такие же. Осознавать, что Озон в данном случае только косвенно присутствует, важно. Придти в пункт выдачи и просто сдать товар не получится, все как на зарубежных площадках. Если такие условия устраивают, почему нет, цены на некоторые товары довольно выгодные. На данный момент напротив раздела «товары из-за рубежа стоит пометочка «beta», пока сервис тестируется. Но заказывают уже многие, отзывы очень разные. Все зависит от товара, здесь тоже стоит тщательно выбирать и помнить о возможных рисках или же неудобствах.

Источник

Инструкция по привязке, замене и удалению карты в Вайлдберриз

При покупке товара клиенты часто сталкиваются с предложением сервиса привязать карту на Вайлдберриз. Чтобы понимать, стоит ли им пользоваться или нет, нужно разобраться, для чего выполняется эта процедура, можно ли от нее отказаться, а также как впоследствии заменить или удалить привязанную карту в Вайлдберриз.

Для чего необходима привязка карты на Вайлдберриз

Привязка карты на Вайлдберриз позволяет клиентам интернет-магазина впоследствии не тратить время на заполнение ее данных при покупке. Если пользователь оплачивает товар с одной и той же карточки, эта процедура в дальнейшем позволяет ему выбрать необходимый платежный инструмент при оплате и подтвердить операцию вводом кода из смс, а значит, не выполнять лишние действия.

Безопасна ли привязка и обязательно ли ей пользоваться

Стоит ли человеку использовать привязку платежного инструмента – решать ему самому. Если он не желает или беспокоится о собственной безопасности, он может отказаться от этой опции и удалить карточку вручную через личный кабинет.

Wildberries работает только с картами МИР, VISA, MASTERCARD и MAESTRO, оплата проводится через системы электронных платежей с использованием современных средств защиты.

Как привязать карту на Вайлдберриз

Привязать карточку на Вайлдберриз можно тремя способами: автоматически при покупке товара, а также вручную на сайте или в мобильном приложении.

Автоматически при покупке товара

В настоящее время пользователи регулярно жалуются, что Вайлдберриз при оплате заставляет привязывать карту. Это действительно так: при добавлении данных пластикового инструмента его данные автоматически сохраняются.

Вручную в Личном Кабинете

Добавить карточку на Wildberries можно вручную в личном кабинете. Для этого:

Если все сделано верно, пользователь увидит, что в разделе «Сохраненные карты оплаты» появился новый платежный инструмент.

Вручную в приложении

Процесс привязки карточки в приложении достаточно прост:

Далее нужно подтвердить кодом из СМС или через PUSH-уведомление прикрепление платежного инструмента и списание 1 рубля со счета.

Как быть, если не удается привязать карту

Если не привязывается карта в Вайлдберриз, нужно убедиться, что правильно введены ее данные, а также код подтверждения. Если вся информация указана верно, но операцию не удается выполнить, нужно подождать некоторое время и попробовать выполнить прикрепление платежного инструмента позднее. Возможно, произошел какой-то сбой на сервисе.

Если же прикрепить карточку так и не удалось, необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries.

Инструкция по замене и удалению карты

Посмотреть, какие карточки привязаны в Вайлдберриз, добавить новую или удалить все прикрепленные к сервису можно в Личном Кабинете или в мобильном приложении.

На сайте

Чтобы посмотреть, добавить или удалить карточку с Вайлдберриз, нужно:

Все действия выполняются одним нажатием, подтверждение действий не потребуется.

В приложении

Чтобы заменить или отвязать банковскую карточку через приложение, нужно:

Также в приложении можно назначить вместо основной другую банковскую карточку по аналогии с процедурой в личном кабинете.

В настоящее время на Вайлдберриз карты привязываются автоматически при проведении оплаты товара. При необходимости платежный инструмент можно удалить в личном кабинете или на сайте, а также заменить на другой. Все действия полностью бесплатны, а сама привязка карточки полностью безопасна и не грозит пользователям утратой их личных средств.

Источник

Как на Wildberries оплатить при получении: способы оплаты товара

Крупнейший российский маркетплейс круто изменил свою политику по вопросам доставки и оплаты заказов. Преподнесено это было, как вынужденная мера в период пандемии. Однако, что-либо менять в этом направлении, руководство компании не планирует. Наличная оплата в пунктах выдачи Wildberries была отменена еще в 2020 году. Остался только один вариант – оплата с банковской карты онлайн. О том, как на Вайлдберриз оплатить при получении заказа в 2021 году, все ли покупатели могут воспользоваться этим функционалом, и на каких условиях предоставляется такая услуга – читайте далее.

Как на Вайлдберриз оплатить товар при его получении: пошаговая инструкция

Второй год маркетплейс работает исключительно по предоплате. При оформлении заказа на сайте, завершить его не получится, пока вы не внесете сумму, указанную как итоговую. Оплатить заказ можно двумя способами:

Однако, постепенно ситуация меняется, правда пока не для всех. ПВЗ по-прежнему не принимают наличные, или оплату с карты на месте, однако есть иной способ – по факту получения заказа на Wildberries. Так, весной 2021 года некоторые постоянные покупатели получили сообщения от компании, уведомляющие, что заказы можно оформить без предоплаты.

Исходя из текста электронного письма, процедура приема оплаты изменилась. Ряд клиентов смогут воспользоваться такой инструкцией:

На каких условиях можно оплачивать при получении на Wildberries

Маркетплейс свое нововведение назвал привилегией. Действительно, доступна эта опция далеко не всем, а только VIP-клиентам. Исходя из текста письма эта услуга предоставляется временно. Будет ли в дальнейшем она продлеваться, и переведется ли в статус постоянной, пока не известно.

Важно! Возможность оплатить в Вайдберриз заказ при получении доступна только клиентам со статусом VIP.

Данная акция проводится только для VIP клиентов маркетплейса. Все остальные покупатели пока остаются на формате предоплаты по всем своим заказам. Помимо наличия необходимого статуса, есть еще ряд условий и особенностей:

Комментарии

Добрый день.
Странно… 2 дня назад получила товар без предоплаты, сегодня уже не могу заказать с оплатой на пункте выдачи. О каких противоковидных мерах речь. То есть если мне нужны туфли и я заказала 5 пар для примерки, выбрала на месте одну, шансы заразить кого-то или заразиться самой ниже, чем если я 5 раз приеду мерить 5 пар туфель оплачивая каждую пару по очереди??))) а за 5 пар сразу платить…да на фиг нужно… возвраты иногда ооочень долго приходят. Какой то очередной бред. Будем пробовать альтернативные сайты значит, с оплатой при получении.

Согласен полностью. Тем и нравился валбириз, что оплачивать можно было по факту. Отказываюсь от поставщика. В знак протеста и разрешения ситуации, предлагаю всём сделать так же.

До вчерашнего дня предоплату не делала, как VIP-клиент. Причём, все товары забираю. Со вчерашнего дня вдруг стали списывать деньги при заказе. Хотела много ещё чего заказать. Но нет, простите, такой подход мне неинтересен. Больше заказывать не буду. Прошлогодняя нервотрёпка с возвратом денег меня как-то напрягает.

Странно конечно,все время заказывала и оплата была при получении, а тут вчера сделала очередной заказ и с карты списали денежные средства. Как это так. Что за бредятина. Столько уже выкуплено и на тебе.

Я тоже пожалуй буду думать о других вариантах, намного удобнее оплачивать товар при получении

Тоже не нравится жта система, всегда заказывала и платила потом, сейчас даже не интересно на сайт заходить, раньше закажешь что нужно и платишь потом, толтко клиентов большинство потеряют

Я сегодня днём получила товар и, после примерки, с карты списались деньги. Вечером сделала новый заказ и деньги списались сразу. С чего это вдруг. Никаких объявлений на сайте и пункте выдачи не было. ЭТО ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО ДЛЯ ВСЕХ. Верните оплату при получении.

И что там этот ВБ опять вытворяет? Что за тупая политика снимать деньги сразу только за заказанный, но ещё не полученный товар вип-покупателям? Неужели кореянке Бакальчук перестало хватать денег, и она дала распоряжение деньги сразу хапать, даже если товар ещё не куплен, а только заказан?

Аналогично! Придётся менять интернет-магазин на другой! Архи-неудобно стало платить сразу за заказ! Я уже не говорю о взыскании комиссии, за то, что у меня не карта Мир

Ну это уже очень неудобно! Не знаю какой размер подойдёт и для примерки должна оплатить все товары в корзине, хотя забрать планирую одну вещь? Ну нет! Проще в магазин сходить.

Вот те раз. Вчера ввели ограничение до 500 руб. только по предоплате. Сегодня уже и свыше 500 не дает заказать. Так бы заказал не думая товар на WB, но полез искать альтернативы и нашел на 200 руб дешевле.

совершенно не удобно раньше можно выбрать несколько видов товара и на месте решить что нужно, иногда товар выходил на 50т не у всех есть эти деньги для списания ожидания доставки товара, а затем возврата средств

Предоплата очень неудобная. Сначала надо померить. Однозначно.

Почему убрали оплату наличными? На карте не всегда есть достаточное количество средств (был случай списания автоплатежа в момент нахождения в пвз и средств элементарно не хватило на оплату товара). Верните способ оплаты наличными и оставьте возможность заказать товар без предоплаты.

Да, я тоже поэтому не пользуюсь этой торговой площадкой. Ищу другие варианты. Оплачивать все 10 вещей, хотя выберу одну. Размер не угадаешь. Не понимаю политику владельцев.

Нужно пальто,но какой размер подойдёт выяснится только при примерке. На карте нет столько денег,чтобы заказывать и оплачивать сразу оба размера. Придется идти в магазин. Очень жаль.

Источник