Onedrive как восстановить учетную запись

Восстановление пароля Messenger, Hotmail и OneDrive

Это — статья с пошаговым руководством

Симптомы

Если вы не можете получить доступ по своей учетной записи Майкрософт к одной из таких служб, как Messenger, Hotmail или OneDrive, или забыли свой пароль, следуйте инструкциям ниже, чтобы восстановить ваш пароль Microsoft ID.

Решение

Откройте страницу https://login.live.com/ru и выберите пункт Не удается получить доступ к своей учетной записи?

Укажите свою учетную запись Microsoft ID (адрес электронной почты) и проверочные символы с изображения. Затем нажмите кнопку Далее.

Выберите способ восстановления пароля и выполните соответствующие действия.

Способ 1. Отправить ссылку для сброса пароля по электронной почте

Этот способ позволяет отправить по электронной почте ссылку для сброса пароля на альтернативный адрес электронной почты адрес, ранее указанный при регистрации учетной записи Майкрософт.

Выберите пункт Отправить ссылку для сброса пароля по электронной почтеи проверьте ранее указанный альтернативный адрес:

После выполнения этих шагов откройте альтернативную почту и следуйте инструкциям в сообщении по восстановлению пароля.

Способ 2. С помощью кода

Этот способ позволяет отправить код проверки на мобильный телефон, ранее зарегистрированный в учетной записи Майкрософт.

Выберите пункт С помощью кодаи нажмите кнопку Отправить код.

Получив код, введите его в поле Введите код и нажмите кнопку Отправить.

Способ 3. Обращение в службу поддержки

Этот способ позволяет предоставить подробные сведения в целях обеспечения безопасности пользователей. Предоставленная информация будет проанализирована специальной группой Майкрософт, и после оценки ответ будет отправлен непосредственно клиенту.

Выберите один из вышеперечисленных вариантов, а затем — Я не могу воспользоваться ни одним из этих способов.

Введите свой Microsoft ID (адрес почты), для которого нужно восстановить пароль, и альтернативный адрес для контакта со службой поддержки, после чего нажмите Далее.

Заполните поля в разделе Сведения об учетной записи Microsoft ID. Заполните как можно больше полей и нажмите Отправить.

Вы получите подтверждение, что ваша форма была отправлена​​, и ПИН-код для доступа к своему обращению.

Специалист службы технической поддержки Майкрософт даст ответ в течение 24–36 часов. Просто подождите.

Нас интересует ваше мнение! Мы ждем ваших отзывов по данным статьям; их можно ввести в поле для комментариев в нижней части страницы. Ваши отзывы помогают нам повышать качество контента. Заранее спасибо!

Источник

Сброс OneDrive

Сброс Microsoft OneDrive может иногда устранить ошибки синхронизации и сбросить все параметры OneDrive. OneDrive выполнит полную синхронизацию после сброса.

Сброс или удаление OneDrive не приведет к потере данных.

Сброс классического приложения синхронизации OneDrive в Windows

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R.

Скопируйте его и вкопируйте в диалоговое окно, а затем нажмите кнопку ОК.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Если появится сообщение «Windows не удается найти. «, скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Если появится сообщение «Windows не удается найти. «, скопируйте и вставьте следующую команду вместо предыдущей и нажмите кнопку «ОК».
C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Вручную перезапустите OneDrive. Для этого перейдите в Пуск , введите OneDrive в поле поиска, а затем щелкните классическое приложение OneDrive.

Сброс OneDrive отключает все существующие подключения синхронизации (включая личный OneDrive и OneDrive для работы и учебы, если была выполнена настройка). Сброс OneDrive на компьютере не приведет к потере файлов и данных.

Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

Сброс приложения OneDrive из Магазина в Windows

Совет: Если вы не знаете, какое приложение OneDrive у вас установлено, см. статью Какое приложение OneDrive?

Нажмите кнопку Пуск и введите apps:onedrive

Выберите Параметры приложения

Прокрутите список вниз и выберите Сброс.

Сброс OneDrive на компьютере Mac

Выйдите из приложения OneDrive. (На верхней панели нажмите значок облака, затем выберите Параметры > Выход из OneDrive).

Найдите OneDrive в своей папке Программы.

Щелкните правой кнопкой мыши OneDrive и выберите Показать содержимое пакета.

Перейдите к элементам Содержимое > Ресурсы.

Дважды щелкните ResetOneDriveApp.command (или ResetOneDriveAppStandalone.command, если вы используете автономное приложение).

Запустите OneDrive и завершите установку.

при выборе расположения не забудьте выбрать предыдущее расположение для синхронизации OneDrive. Таким образом, если ваши файлы не изменились, они не будут скачаны еще раз.

Если вы выбрали вариант синхронизации только некоторых папок перед сбросом, вам потребуется выполнить эти действия еще раз после завершения синхронизации. Дополнительные сведения см. в статье Выбор папок OneDrive для синхронизации с компьютером.

Вам потребуется выполнить эти действия для личных OneDrive и OneDrive для работы и учебы.

Убедитесь в том, что вы используете обновленную версию приложения OneDrive. В некоторых более ранних версиях приложения нет команды переустановки. В этом случае перетащите свое более раннее приложение в Корзину и затем установите последнюю версию приложения OneDrive.

Сброс OneDrive на Android

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

Нажмите Управление приложениями.

Найдите и выберите OneDrive.

Нажмите Принудительно остановить и коснитесь кнопок Стереть данныеи Очистить кэш.

После этого удалите приложение.

Повторно установите приложение из Google Play Маркета.

Сброс OneDrive на iOS

Оптимальным способом сброса приложения является его удаление и повторная установка.

Удалите OneDrive, нажав и удерживая значок приложения OneDrive. Щелкните X в углу, а затем примите подтверждение, чтобы удалить его.

Выполните «теплый» сброс, одновременно удерживая клавишу спящего режима/пробуждения и клавишу Домой по крайней мере 10 секунд, пока не появится логотип Apple. После этого отпустите обе кнопки.

Переустановите приложение OneDrive из App Store.

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник

Что означает блокировка учетной записи OneDrive?

Если у вас есть учетная запись Skype, Xbox, Hotmail или Outlook.com, это означает, что у вас также есть учетная запись OneDrive. Даже если вы пользуетесь другими службами Майкрософт, если вы не входите в свою учетную запись OneDrive в течение 12 месяцев или превысили ограничение хранилища, ваша учетная запись OneDrive будет заблокирована.

Не знаете, что такое OneDrive? С OneDrive вы можете безопасно хранить свои фотографии, файлы и папки в одном месте, делиться ими с другими, а также работать с ними откуда угодно. Дополнительные сведения.

Если вы считаете, что получили уведомление по ошибке, см. статью Почему мне пришло письмо об удалении учетной записи?

Почему моя учетная запись OneDrive заблокирована?

Ваша учетная запись OneDrive может быть заблокирована по перечисленным ниже причинам.

Срок действия вашей подписки истек, или его не удалось продлить. Просмотрите сведения о вашей учетной записи Microsoft Office.

Истек срок действия бонусных 100 ГБ от Samsung. Это предложение было доступно в течение фиксированного периода времени, и его невозможно продлить.

Истек срок действия дискового пространства в OneDrive, которое вы приобрели или получили в рамках рекламной акции.

Вы давно не входили в систему. Чтобы предотвратить блокировку учетной записи OneDrive, необходимо соблюдать одно из указанных ниже условий.

Входить на веб-сайт OneDrive как минимум раз в год.

Использовать приложение OneDrive на компьютере, Xbox или мобильном устройстве как минимум раз в год.

Как разблокировать учетную запись?

Если хранилище OneDrive было заблокировано потому, что вы перестали им пользоваться, войдите на веб-сайт OneDrive и следуйте инструкциям на экране, чтобы отменить блокировку.

Если ваша учетная запись OneDrive заблокирована по причине превышения размера хранилища, то решить эту проблему можно двумя способами:

Учетная запись будет разблокирована, если увеличить квоту хранилища. Для этого можно получить бонус от производителя или по рекомендации либо приобрести подписку.

Выполните вход на странице Управление хранилищем и ознакомьтесь с доступными вам планами и предложениями.

Нужно больше 1 ТБ? С подпиской на Microsoft 365 для семьи вы получите 6 TБ: по 1 ТБ для каждого из шести пользователей. Вы можете делиться пространством хранилища и использовать больше 1 ТБ, предоставив другим пользователям общий доступ к папкам и добавив общие папки в свое хранилище OneDrive.

Свою учетную запись можно также разблокировать с помощью мобильного приложения OneDrive или путем приобретения дополнительного места в хранилище при необходимости.

Чтобы разблокировать свою учетную запись, коснитесь пункта Разблокировать учетную запись. (Обратите внимание, что у вас есть 30 дней на удаление достаточного количества файлов для соответствия ограничению хранилища перед повторной блокировкой вашей учетной записи). Коснитесь пункта Разблокировать, чтобы подтвердить получение напоминания.

Чтобы приобрести дополнительное место в хранилище, коснитесь пункта Хранилище OneDrive объемом 1 ТБ с Office 365.

После отправки запроса на разблокирование учетной записи или приобретения дополнительного места в хранилище может потребоваться до 24 часов на разблокировку учетной записи.

Выполните вход на веб-сайте OneDrive и нажмите Разблокировать учетную запись для временного доступа к файлам. Место в хранилище нужно освободить в течение 30 дней.

Проверьте самые большие файлы в OneDrive. Ваши файлы будут доступны только для чтения, но вы сможете скачать или удалить их. Если не удалить достаточно файлов в течение 30 дней, учетная запись будет окончательно заблокирована.

После отправки запроса на разблокирование учетной записи или приобретения дополнительного места в хранилище может потребоваться до 24 часов на разблокировку учетной записи.

Если ваша учетная запись повторно заблокирована и у вас есть вопросы, вы можете написать электронное письмо в службу поддержки OneDrive.

Что происходит при блокировке OneDrive?

Не волнуйтесь: ваши файлы на месте. Вам всего лишь нужно разблокировать свою учетную запись, чтобы получить к ним доступ.

Если не разблокировать ее, файлы в конечном итоге будут удалены.

Как скоро мою учетную запись OneDrive разблокируют?

Большинство учетных записей после разблокирования восстанавливаются в течение 24 часов.

Если через 24 часа ваша учетная запись не восстановлена, напишите в службу поддержки OneDrive.

Как не допустить превышения ограничения хранилища?

Сравните размер вашего хранилища OneDrive с доступным дисковым пространством на компьютере. Если в OneDrive или на компьютере недостаточно места, необходимо переместить или удалить некоторые файлы либо уменьшить количество файлов и папок.

Если недостаточно места в OneDrive, вы можете:

удалить некоторые файлы и папки (проверьте самые большие файлы в OneDrive);

освободить место в хранилище OneDrive (выберите папки OneDrive для синхронизации с компьютером).

Что произойдет, если ничего не предпринять после блокировки OneDrive?

Ваша учетная запись OneDrive и все файлы в ней (включая записные книжки OneNote, хранящиеся в OneDrive) будут удалены (не раньше даты, указанной на вашей странице OneDrive.com). Это не повлияет на контент в других службах Майкрософт, например Outlook.com или Xbox.

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник

Восстановление OneDrive

Если многие из OneDrive были удалены, перезаписаны, повреждены или заражены вредоносными программами, вы можете восстановить все OneDrive до предыдущей версии. Восстановление файлов помогает подписчикам Microsoft 365 отменять все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней.

Примечание: Если вы не подписаны на Microsoft 365 или хотите исправить проблемы с отдельными файлами по одному, вы можете восстановить удаленные файлы из корзины OneDrive или восстановить предыдущую версию файла. Для файлов в SharePoint или Microsoft Teams можно восстановить библиотеку документов.

Примечание: В видео показана OneDrive учетная запись, но вы также можете войти с помощью своей учебной или учебной учетной записи. Действия, которые вы найдете в разделе ниже, приведены ниже.

Восстановление OneDrive до предыдущей версии

Чтобы восстановить OneDrive, вам потребуется Microsoft 365. В противном случае при попытке следовать этим шагам вы будете перенаправлены на эту статью.

Перейдите на веб-сайт OneDrive. (Проверьте, правильно ли выбрана учетная запись для входа).

Если вы вписались с помощью:

В учебной или учебной учетной записи выберите Параметры > восстановить OneDrive.

Примечание: Параметр Восстановить OneDrive не доступен в классическом OneDrive для работы и учебы или безMicrosoft 365 подписки.

На странице Восстановление выберите дату из списка, например Вчера, или выберите Настраиваемая дата и время. Если вы восстанавливаете файлы после автоматического обнаружения программы-шантажиста, предлагаемая дата восстановления будет заполнена.

Используйте диаграмму активности и канал действий для анализа последних действий, которые нужно отменить.

На диаграмме ежедневной активности отображается количество действий с файлами за каждый день в течение последних 30 дней. Он позволяет получить общее представление о том, что произошло с вашей OneDrive времени, и помогает выявить любые необычные действия. Например, если ваш OneDrive заражен вредоносными программами, вы можете найти, когда это произошло.

В канале действий отображаются отдельные операции с файлами и папками в обратном хронологическом порядке. Можно прокрутить окно вниз, чтобы просмотреть предыдущие дни, или переместить ползунок под диаграммой ежедневной активности, чтобы быстро перейти к определенному дню.

Совет: Используйте стрелку рядом с каждым днем в канале действий, чтобы отображать или скрывать действия за этот день.

Если вы выбрали настраиваемую дату и время, выберите самое раннее действие, которое вы хотите отменить. При выборе действия все остальные действия, произошедшие после этого, выбираются автоматически.

Примечание: Прежде чем на выбор восстановить, прокрутите веб-канал активности вверх, чтобы просмотреть все действия, которые вы хотите отменить. Если выбрать день на диаграмме активности, последние действия будут скрыты в веб-канале, но при выборе действия они по-прежнему будут выбраны.

Когда вы будете готовы восстановить OneDrive, выберите Восстановить. Это действие отменит все выбранные действия.

Ваше хранилище OneDrive будет восстановлено до состояния перед первым выбранным действием.

Примечание: Если вы изменили решение по поводу только что завершенного восстановления, его можно отменить, выполнив восстановление файлов еще раз и выбрав только что совершенное действие восстановления.

Ограничения и устранение неполадок

После отключения истории версий восстановить файлы до предыдущей версии будет нельзя. Сведения о параметрах управления версиями см. в статье Включение и настройка управления версиями для списка или библиотеки. Для восстановления файлов используется журнал версий и корзина для восстановления OneDrive, поэтому для него действуют те же ограничения, что и для этих функций.

Удаленные файлы, удаленные из корзины, удалить вручную или очистить ее, восстановить нельзя. Администратор SharePoint может просматривать и восстанавливать удаленные элементы.

Альбомы не восстанавливаются.

Если вы загрузите удаленный файл или папку, восстановление файлов пропустит операцию восстановления для этого файла или папки.

Если не удается восстановить некоторые файлы или папки, в корневой папке OneDrive будет создан файл журнала, чтобы зафиксировать ошибки. Имя файла будет начинаться с имени «RestoreLog» и именем (например, RestoreLog-e8b977ee-e059-454d-8117-569b380eed67.log). Чтобы устранить любые возможные проблемы, вы можете поделиться файлом журнала с нашей службой поддержки.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения

Обратитесь в службу поддержки
Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов.

Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберите Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Источник

Восстановление удаленного хранилища OneDrive

При удалении пользователя в Центр администрирования Microsoft 365 (или при удалении с помощью синхронизации Active Directory) OneDrive пользователя будет сохранено в течение нескольких дней, заявляемого в центре администрирования SharePoint. (Сведения см. в статье Настройка срока хранения файлов по умолчанию для пользователей OneDrive, которые были удалены.) Значение по умолчанию — 30 дней. В течение этого времени общее содержимое по-прежнему доступно другим пользователям. По завершении этого периода хранилище OneDrive будет находиться в удаленном состоянии в течение 93 дней и может быть восстановлено только глобальным администратором или администратором SharePoint.

Сведения об использовании восстановления файлов для восстановления OneDrive до предыдущей точки времени см. в OneDrive.

Сведения о восстановлении элементов из корзины в OneDrive см. в статьи Восстановление удаленных файлов или папок.

Восстановление удаленного хранилища OneDrive, если удаленный пользователь больше не отображается в Центре администрирования Microsoft 365

Если с момента удаления пользователя прошло менее 30 дней, вы можете восстановить пользователя и все его данные в Центре администрирования Microsoft 365. Подробнее о том, как восстановить пользователя в Microsoft 365. Если вы удалили пользователя более 30 дней назад, он больше не будет отображаться в Центре администрирования Microsoft 365, и вам потребуется использовать PowerShell, чтобы восстановить хранилище OneDrive.

Если вы установили предыдущую версию командной консоли SharePoint Online, перейдите к разделу «Установка и удаление программ» и удалите компонент «Командная консоль SharePoint Online».

Определите, OneDrive доступен для восстановления.

Если вы знаете URL-адрес хранилища OneDrive, выполните следующую команду:

Если вы не знаете URL-адрес удаленного хранилища OneDrive, выполните следующую команду:

Если OneDrive выводится в результатах, его можно восстановить.

Восстановите хранилище OneDrive до активного состояния:

Назначьте администратора для OneDrive, чтобы получить доступ к нужным данным:

Дополнительные сведения об этих командлетах см. в статьях Get-SPODeletedSite и Restore-SPODeletedSite.

Когда OneDrive восстановлен, он будет оставаться доступным до тех пор, пока не будет явно удален.

Окончательное удаление хранилища OneDrive

После восстановления нужных данных рекомендуется удалить хранилище OneDrive окончательно, выполнив следующую команду:

После окончательного удаления хранилища OneDrive восстановить его будет невозможно.

Источник